最高管理者需要做的工作有（）

A . IT部门要组织进行现状评估 B . 相关方共同确定服务管理的远景目标 C . 高层管理者提供资源并作出承偌 D . 做出服务改进的规划

A . A、查明火源的及着火原因 B . B、救火 C . C、报警 D . D、防止火势的扩大

A . 在会计政策变更的当年采用新的会计政策 B . 在会计政策变更以后的年度采用新的会计政策 C . 计算变更当期期初的会计政策变更累计影响数 D . 重编以前年度的会计报表 E . 对变更年度资产负债表年初数和利润表上年数进行调整

A . A．按施工方案要求，进行施工平面布置，设定沉井中心桩，轴线控制桩，基坑开挖深度及边坡 B . B．沉井施工影响附近建(构)筑物、管线或河岸设施时，应采取控制措施．并应进行沉降和位移监测，测点应设在不受施工干扰和方便测量地方 C . C．地下水位应控制在沉井基坑以下0．5m，基坑内的水应及时排除；采用沉井筑。岛法制作时，岛面标高应比施工期最高水位高出0．5m以上 D . D．基坑开挖应分层有序进行，保持平整和疏干状态 E . E．进行基础处理

A . A.组织招标工作，调整合同价款 B . B.组织做好工程量清单及标底的编制 C . C.组织编写设计任务书 D . D.审核设计单位合同的责任和义务 E . E.分析投标单价和费用与标底的价差

A . 清除测钉上附着的水泥灰渣杂物 B . 用测钉量规检验测钉的长度 C . 测钉能够通过测钉量规槽时应重新选用新的测钉

A . 所安装的天线、馈线运送到安装现场，检查有无损伤 B . 检查机房内设备是否安装完毕 C . 依据设计核对天线的安装位置、方位角度，确定安装方案 D . 布置安装天线后方尾绳，制定安全措施，划定安装区域，设立明显标志 E . 安装前要仔细检查所有的连接螺栓

A . 建立个人联系 B . 化解客户抱怨 C . 妥善处理客户投述 D . 做好客户再生 E . 建立优秀员工队伍

A . 综合性农村金融改革 B . 金融部门与地方政府协作金融部门在基层能够有更多的服务机构 C . 全面普及农村商业银行和地方商业银行 D . 推进农村金融市场开放和普惠性金融机构的发展

A . 选择银行科目指定启用日期 B . 参数设置中确定银行对账单余额方向 C . 录入单位日记账和银行日记账余额 D . 录入未达账项

A . A、对客户进行细分 B . B、开展卷烟品牌调查与分析 C . C、对销量进行统计 D . D、进行市场预测

A . A．排列因果分析图 B . B．制定安全检查表 C . C．确定初试事件 D . D．判定安全功能 E . E．绘制事件树

A . A、装备器材 B . B、应急预案制订 C . C、应急队伍组织 D . D、应急演练 E . E、熟悉服务对象周围的工作环境和自身工作的场所

A . 看是否有客户签字 B . 检查客户提供资料是否齐全 C . 上传相关材料 D . 上传核保 E . 正本保单附条款交投保人留存

A . A．开启汽包加药一次阀、汽水取样一次阀 B . B．全面冲洗取样器一次 C . C．锅炉升到一定压力时，向炉内加磷酸盐等药品 D . D．分析化验锅炉水水质和蒸汽品质，蒸汽品质合格时通知并汽

A . 确定供应目标和优先级别 B . 对供应市场分析 C . 为采购项目定位 D . 确定不同采购项目的特定供应策略 E . 确定期望与供应商建立关系的类型

A . 根据CRM系统了解顾客的客观情况 B . 根据CRM系统查询车辆维修历史 C . 确保其他部门的准备工作已经就绪 D . 准备好顾客需要的代步工具

A . 选定培训与开发时间、地点 B . 准备培训与开发用具及有关资料 C . 选择培训与开发教师 D . 培训与开发的控制 E . 选择培训与开发的员工

A . 了解来访宾客 B . 确定接待规格 C . 会见宾客 D . 递交活动日程安排表

A．个人礼仪 B．知识准备 C．商品陈列 D．顾客接待

A．委派负责人 B．建立沟通渠道 C．归国前培训 D．提供信息网络与媒介联系

A．及时进行微信群反馈（提前编辑好话术，确保条理清晰、重点明确） B．对照花名册查看家长是否都已经加入群，没加入的家长及时拉入群 C．与没来参加开班课的家长进行沟通，尤其是新生家长，把当天家长会的重点告知ta D．第二次课开课前再次查系统，看是否有第一次课后临时报班的插班生，以防遗漏 E．第二天一早再进行微信群反馈，第一天不用急着反馈