物流客户关系管理的基本准则包括（）。
物流客户管理的新观念有（）。
综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。
物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中，使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。
物流客户管理具有的特点有（）。
物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。
增值性物流服务的本质特征是创新、超常规和满足客户的需要。（）
下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。
物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的（）关系，科学、合理地组织物流活动。
物流信息系统中物流报告的表现形式应不同于传统报告，这有利于企业保管及管理人员创新（）
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
物流客户服务管理的目标是（）。
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
物流客户关系管理
物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。
客户带着需求进来，顺丰要让客户满载而归，体现我国物流领域的领军企业“顺丰速运”正在创新与变革为“顺丰服务”的创新服务理念。（ ）
供应链物流管理的终极目标是降低物流成本，加快物流响应速度，提供客户满意的物流服务。
2018年1月23日，国务院办公厅发布《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》。《意见》指出我国电子商务与快递物流协同发展不断加深，但仍面临政策法规体系不完善、发展不协调、衔接不顺畅等问题。下列对《意见》内容表述正确的是（ ）①强化科技创新，优化协同发展政策法规环境②强化规范运营，优化电子商务配送通行管理③强化服务创新，提升快递末端服务能力④强化规划引领，增加电子商务快递物流的资金投入
某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务; ②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配; ③在社区提供夜间配送服务; ④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。小张团队的四种创新中，属于差异化创新的是()。
【单选题】某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。小张与创业团队讨论,计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式,最终实现创业:1将社区配送与社区门店农产品展销结合,提供销售+落地配送服务;2研发新式无人值守冷链终端设备,实现24小时冷链直配;3在社区提供夜间配送服务;4在小区范围内尝试无人机/无人车配达。 小张团队的四种创新中,属于移植式创新的是（)。
运输货车内的车载录像可以告知物流位置与情况;传感器与射频标签能够让物流企业在结合道路、气候条件的情况下选择合适的物流方式。从而节约时间与成本。这主要体现了大数据下企业内部管理创新()的作用。
第三方物流服务具有集中主业、节约投资、减少库存、创新管理的优势，但不能达到提升企业形象的效果。（)
