农业银行对公业务客户部门客户经理岗位工作的人员，主要包括从事公司业务（含大客户、投资银行、小企业业务）、机构业务、代理保险业务、房地产业务、国际业务的人员外，还包括以下部门的人员（）。
企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。
企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）
企业的客户服务部门人力资源规划过程中，对该部门人力资源供给的预测包括（）两大方面。
内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。
消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。
某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（） ①建立一个服务台统一接受客户的服务请求； ②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理： ③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务； ④建立一套统一的知识库
客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。
事后监督部门对企业网银客户注册及注册信息变更业务的监督包括（）。
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
农业银行对公业务营销的重点客户包括大型集团企业、优质房地产企业和中小企业客户，其中，中小企业客户不包括下列哪项（）。
客户企业项目领导委员会由（）任主任，成员包括决策层人员和主要部门负责人。
各级投资银行部门是兴业银行企业金融客户结构化融资业务的专业管理部门，负责兴业银行企业金融客户结构化融资业务开发和管理，承担业务审查、资金募集、业务存续期管理等职责。
依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求，主要是对人力资源需求的（）等方面进行预测。
企业信用管理部门的人员编制多少，取决于赊销规模、赊销模式、客户数目和企业对信用管理部门职能方面的特殊要求。
根据《南方电网公司重要客户管理业务指导书》，供电企业应将（）重要客户新增、变更、销户等统计情况报送地方政府有关部门和当地电力监管机构。
物流企业的客户按所处的部门不同有（）和外部客户。
（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
对于企业和客户双方而言，“真正的客户”所具备的特征包括：
总行公司、零售、中小企业、投行和资金等条线的相关部门和事业部，各分支机构委托其他金融机构向客户销售金融产品时，只能由我行进行客户身份识别（）
查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表（）类型
