下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）

A . A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节 B . B、实事求是，耐心解释 C . C、始终面带微笑、不卑不亢 D . D、对客人的无理挑剔予以斥责

A . A、若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换 B . B、实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件 C . C、若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换 D . D、若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

A . 实践是物质世界分化与统一的现实基础 B . 实践是人能动地改造客观世界的精神性活动 C . 实践是联系主体与客体的中介，是检验认识活动是否为真理的唯一标准 D . 实践是人的存在方式

A . A、导游员要与餐厅联系，具体情况具体处理 B . B、一切损失由旅游社自己负责 C . C、导游要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，旅游团应尽量遵守 D . D、过时用餐的超出的服务费由旅游团自己负责

A . A、不影响大多数旅游者的合法权益 B . B、不损害国家利益和旅行社的合法权益 C . C、不损害导游人员的人格尊严 D . D、游客任何要求都应该满足

A . A、若有，可予以满足 B . B、根据酒店的具体情况而定 C . C、旅游者要缴付原定饭店退房损失费和房费的差价 D . D、属于旅游者的无理要求，所以不能予以满足

A . 绩效审计是经济审计、效率审计和效果审计的合称 B . 绩效审计由组织内部的人员进行 C . 绩效审计按审计时间分类可以分为事前、事中和事后绩效审计 D . 绩效审计是一种独立性的监督活动

A . 旅游事实不能引起旅游法律关系的产生、变更和消失 B . 旅游法律关系是特定的旅游活动主体之间的权利和义务关系 C . 旅游法律关系是根据法律规范建立的一种社会关系，具有合法性 D . 旅游法律关系是基于人们的旅游事实引起的一种社会关系 E . 旅游法律关系是旅游规范产生的前提

A . A、征求全团游客意见 B . B、与预订餐厅联系，做好换餐准备 C . C、换餐差价由游客自付 D . D、婉言拒绝，耐心解释

A . A、旅游者既有权利也有义务 B . B、导游既有权利也有义务 C . C、导游在行使自己权利的同时必须要履行好自己的义务 D . D、旅游者既没有权利也没有义务

A . A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求 B . B、导游员可以不用理睬 C . C、在任何情况下，饭店都应该满足客人的要求 D . D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用由导游负责

A . A、团队出发前，司机应该对车辆进行安全检查 B . B、司机应该经常调查市内及周边地区的道路状况 C . C、司机应该学会超速驾驶，以防止出现紧急关头的误机（车、船）事件 D . D、使用装有安全带的车辆时，须引导客人及时系好安全带

A . A、导游员应该配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游 B . B、对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释 C . C、若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费 D . D、若接待方确有责任，应采取必要的补偿措施

A . A、若饭店有空房，可予以满足 B . B、只要客人提出就应该予以满足 C . C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解 D . D、房费由旅游者自理

A . 换端操作时主断会断开，所有辅机停止工作 B . 换端操作的整个过程必须在2分钟以内完成 C . 进行换端操作时，机车必须在禁止状态

A . A、若旅游协议里有规定，接待方旅行社应该早做安排 B . B、若旅游团抵达后才提出，导游员要及时向餐厅交待清楚，尽量满足 C . C、如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D . D、根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足

A . 2小时 B . 3小时 C . 4小时 D . 1小时

A . “一国两制”构想最初提出来是为了解决香港回归问题 B . “一国两制”政策以“一个中国”为原则，并强调“中华人民共和国是代表中国的唯一合法政府” C . “一国两制”指的是在中华人民共和国境内，国家的主体实行社会主义，香港、澳门和台湾实行资本主义 D . “一国两制”符合国家和民族根本利益，符合香港、澳门整体和长远利益，也符合外来投资者利益

A．1 B．2 C．2.5 D．3

A．向地接社汇报 B．取消原定餐厅的预定 C．去烤鸭店前说明两餐餐标不同 D．客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐 E．预定时，说明旅游团的基本情况