客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
服务员在接到宴会通知单后，要做到（）。
地陪导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。
在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。
您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）
工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）
在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”；服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的（）
维修人员接到屏蔽门故障抢修通知后，根据故障情况携带相关工器具在（）min内赶赴现场救援及排除故障。
前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。
被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
在讨论带载敏调高的后空气悬架系统的维修时，技师甲说将扫描检测仪连接到行李箱内的诊断接口上，可获得故障代码；技师乙说如果在控制组件存储器内没有故障，则提供代码14。谁正确？（）
对于沿途摘甩的故障或事故车辆，列检作业场接到通知后应立即组织人员前往处理；对不能继续挂运的故障车辆，须由（）组织制定施修方案，对故障车辆就地进行基本修理至能安全挂运回送；
柴油发电机组具有快速起动和带负荷能力，能够在接到启动指令后（）秒内可靠启动，并建立电压、频率达到额定值。
服务顾问按（）进行检验，弄清所有项目后与质量检验员进行交接，如发现有未完成的工作，应立即通知调度员安排技师完成。
在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）
车门门锁及锁芯在严重碰撞后，制定维修方案时应该考虑：（）。
在派工流程中服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。此题为判断题(对，错)。
预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房维修工单的信息。此题为判断题(对，错)。
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对，错)。
针对有明显重新违法犯罪倾向的人员，司法所要动员其安置帮教责任单位.家庭成员和村（社区）代表在此类人员刑满释放之日将其接回，并将情况通报公an派出所。公an派出所接到通知后，应按规定将此类人员列为重点人口，制定管控方案（）
◑在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的?( )◑A.维修技师◑B.技术经理◑C.质检员◑D.服务顾问
