倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于倾听礼仪的是（）。
在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。
说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）
处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于志愿者倾听礼仪的是（）
以下不属于倾听技术的是（）
移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）
管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。
使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质，下列不属于正确的方法的是（）
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是（）
倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。
有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。
倾听、保护和交流是心理紧急救助的三个最重要步骤。
下列不属于倾听的好处的是哪一项（）
以下不属于常见的积极倾听行为的是（）。
良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）
倾听的步骤可以重叠进行。()
防御性倾听是只在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性的回应，例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义，当甲被乙指责做事不认真时，下列甲的回应中不属于防御性倾听的是：（)
使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质，下列不属于正确的方法的是（) A耐心 B专心 C细心 D小心
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。
说和听是沟通过程的两个基本活动．下列不属于倾听技能的是（）
第一类顾客抱怨处理的步骤1.专心倾听2.表示关心3.采取行动4.感谢顾客（）
第一类顾客抱怨处理的步骤1.专注倾听2.表示关心3.采取行动4.感谢顾客（）
以下不属于倾听类别的是（)。
