在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须()，以观察游客的()和反应。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。
游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。
景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。
导游语言服务性的语言特点应是人性化、优雅动听，让游客容易接受且有亲和力。（）
导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。
为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在（）之间。
导游人员常用的目光语应是“俯视，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（ ）
导游人员常用的目光语应是()。
导游人员的讲解用语和动作行为要文雅謙恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。
导游人员常用的目光语应是“正视\，让游客从中感到（)
导游人员应注意与游客目光的联结,切忌()等不正确的目光联结方式。
出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ()此题为判断题(对，错)。
在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊（）
假如旅游团在饭店遇到火灾,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员千万不能让游客慌张跳楼,尤其是在（）以上的游客,切记不要跳楼
