导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。
在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须()，以观察游客的()和反应。
在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。
对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。
导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。
当个别游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当（）。
导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。
导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
导游人员常用的目光语应是“俯视，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（ ）
导游人员常用的目光语应是 “俯视”,让游客从中感到爱护、 亲切和友好
导游人员常用的目光语应是“正视\，让游客从中感到（)
导游人员应注意与游客目光的联结,切忌()等不正确的目光联结方式。
导游人员在导游讲解或同游客交谈时，视线接触游客的时间一般占全部讲解或谈话时间的60％左右。（ ）
导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括( )。
导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）
游客提出在交通方面的个别要求，导游人员做法正确的是（）
导游在同日本、韩国游客交谈时可谈论其个人和家庭情况（）
46、在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
