电子商务网站实施后客户满意度数据是在什么评估中要求采集的数据？（）
美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。
收集客户满意度数据的基本方法有（）。
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
大部分不满意的客户都集中在对什么的不满上（）
基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。
针对集团客户这一特殊客户群体，将集团客户的购买过程分为五个阶段：满意、需求定义、选择评估、决定购买、购后评估。
先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。
某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的用餐需求。根据以上信息可以判断，该航空公司主要采用了（ ）。
追求100％的客户满意度并不是一个明智的选择。
卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务（）
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）
客户投诉处理系统需要测量的两大类变量，即产品交货过程中的客户满意和外部统计数据。
客户投诉率越高，表明客户越不满意。
确保全部成果让客户满意，并且正式接受，这是中的一部分：（）
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
统计结果表明：一个满意的客户，（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
（）客户选择的余地很大，需求可以被完全满足，越是（）的服务，客户满意程度越高。
客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。
调查表明，能够让客户感到愉悦的企业与仅仅让客户感到满意的企业相比，其销售额要高出（)倍。
