客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
满意的客户一定是忠诚的客户。
深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
在客户关系管理中，客户服务中心不受（）、地域限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。
根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。
以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。
客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。
客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度体现了企业物流规划的()。
【判断题】客户忠诚和客户满意度是一回事。
（）要反映客户满意度和忠诚度调查这一研究主题，使人一目了然
20、客户满意一定会带来客户忠诚。
加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。
