客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识,正确的一项是()
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
要真正使客户满意,应该以()为标准。
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
某顾客对某加油站特别满意,不仅自己一直在该加油站加油,还积极向他人推荐,这种客户忠诚类型是()。
满意的客户一定是忠诚的客户。
在竞争度较高的行业里,客户满意与客户忠诚的相关性()。
下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的有()
()是造成客户满意的因素,是银行单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。
客户满意与客户忠诚一般成()关系。
客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。
在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。
客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
【判断题】客户满意与客户忠诚没有区别
加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。