近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（）
2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）
2013年CSI行业调研城市有多少个（）
与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）
CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题
JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）
客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下，可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉。
垄断程度越高的行业，其产品价格和企业利润受控制程度越大，投资该行业证券的风险相对较大。（）
2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是（）
在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。
2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）
2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）
以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（）
在通常情况下，客户所属行业现金使用密集程度越高，其洗钱风险相对较高，以下不属现金密集程度高的行业的是（）。
2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（）
竞争程度越高的行业，证券投资风险（）。
在通常情况下，客户所属行业现金使用密集程度越高，其风险相对较高，以下属现金密集程度高的行业为（）。
接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。
2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（）
通常，垄断程度越高的行业，证券投资风险（）。
J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养/维修方面的花费（）。
统计数据表明，在不满意的客户中，大部分的客户都会选择向企业投诉以表达自己的不满。
