计算客户的价值时，一般不考虑的数据是（）。
M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。
优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）
集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
从不同口径收益额与其评估值的价值内涵的角度考虑，利用净利润指标作为企业价值评估的收益额，其资本化价值应该是企业的（）价值。
利用“5C”评估法评估客户信用状况时，需要考虑的首要因素是（）。
在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.
客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资源，将直接关系到（）的实现。
利益至上，高产值带来高收益的理念是（），我们要站在客户角度考虑问题，以合理的维修方案将车辆维修好，维护好客户权益才是我们长期发展的保证。
“4P”是站在企业看市场，立场在企业一边。如果站在市场看企业，站在客户的角度看产品，那么，“价格”对应的是（）。
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
在企业产品创新过程中，用户从自己的角度出发为企业提供知识，是为了提升自己利用产品的价值，而不同的用户所提供知识的适度整合，就能为多数用户创造更大的价值。
客户的认同是我们的追求目标，我们要站在（）考虑问题，以（）维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费。
“打破思维的定势，站在别人的角度上思考问题”指的是（ ）调节情绪方法。
企业市场创新的成功是通过向消费者传播一种独特的价值主张来实现的，并且这种独特的价值主张主要通过低成本、产品领先和较好的客户关系实现。（ ）
互联网思维是在互联网、移动互联网、大数据、云计算、物联网高速发展的时代背景下，对市场、客户、产品、产业链、价值链乃至对整个产业生态领域进行重新审视的思维方式。（）
亚马逊公司的核心价值是客户至上、崇尚创新、长远思维、卓越运营。（）
产品思维是指建立为客户创造价值的理念，以客户的需要及需求变动为导向，满足客户的需求。
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
从客户角度看投资顾问服务的价值，以下哪一项不是（）
以下不属于站在客户角度说话的实用话术是（）
