在引航过程中，船长如需暂时离开驾驶台，应告知引航员并指定（）代替负责。
排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（）
无线电话呼叫中，如等待时间超过（），被呼叫电台应说明原因
如果要让显示图标中的对象在屏幕上停留一段时间，那么需用等待图标延时。
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
在电话中，对方有事需要你帮忙转达时怎么办？
在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）
通话中需要客户等待时，在静音前应说出（），征求客户意见。
在话务活动过程中，先使用普通话，如客户需要可使用地方话。
MMI操作面板“切换”按键用于处于通话中与等待中的电话之间切换。
绞车操作工要坚守岗位，确因有事需暂时离开，要停电闭锁。
当A用户登记了呼叫等待业务后，A和B通话中，此时C呼叫A，C会听到振铃，并且A提示有电话接入。
无线电话呼叫中，如等待时间超过（）分钟，被呼叫电台应说明原因.
明确面谈对象，如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户，并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。
为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。此种说法（ ）
设某电话间顾客按泊松流到达，平均每小时到达6人，每次通话时间平均为8min方差为16min，通话时间服从埃尔朗分布。那么，平均等待长度是多少？顾客的平均等待时间是多少？
【单选题】通电话过程中, 如有事需暂时需要让通话对象等待, 时间一般不超过 （)。
业主李楠通过经纪人小王出租房屋,若签约当天业主李楠因临时有事,无法到场签约,于是委托其朋友张伟代其签署租赁合同,但时间紧急没有来得及写委托书,小王与李楠电话核实情况后,让张伟签署了《代理人关于代理权的承诺书》,那么张伟需要在 内补交李楠的授权委托书（）
装机过程服务规范，上门入室两到位：上门；比预约时间提前5分钟到达客户家（如无法准时到达需提前半小时与用户联系说明原因）准备好相关资料，再次确认仪容仪表无误后，举手敲门，敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒（）
出于礼貌和重视在通话结束后应让客户先挂电话，如长时间未挂机，可在线提醒客户挂机，“回访已结束，如果没有疑问，请您 先行挂机（）
大堂经理在服务过程中有事需要离开或临时接听电话时，应向当前客户解释并致歉。若短时间内无法继续服务的，需要交接给其他同事完成剩余工作（）
若发生紧急故障影响客户使用的，需通报至客服中心，用户电话咨询过程中向客户解释故障情况并请客户耐心等待。（)
排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下做法错误的是（）
周五下午，新经纪人王芳手边座机响起①她在第三声铃响时接起电话“您好，链家地产王芳很高兴为您服务“②某女士是打算在附近租房，询问现在一居室的价格，王芳使用“姐”称呼客户③通话过程中，王芳记录下客户的需求，但客户有两句话，王芳未听清楚，却不好意思让客户重复④结束电话时，王芳祝客户周末愉快，然后立刻挂电话。上述王芳接电话的4个过程，错误的有几点（）
