物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的是（）
下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()
以下属于物流系统外部的评价指标的是（）。
考虑物流系统的建设对人力、物力、能源、水源、土地资源占用等方面的影响，属于物流系统评价指标中的哪一种（）
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
物流服务质量评价的主要指标
作业正确率属于物流服务质量指标体系中的（）指标。
根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分包括“商品/服务的质量、服务态度、物流”等方面，具体是哪些指标？（）
考虑物流系统对国民经济大系统的影响，对地方福利、地方就业、污染、生态环境等方面的影响，属于物流系统评价指标中的哪一种（）
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
在物流评价指标中，反映物流管理活动中物化劳动和活劳动消耗的指标是（）。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。
（）属于物流项目经济效益动态评价指标。
考虑物流系统的可靠性、安全性、快捷性，系统建设的仓储、运输、搬运等子系统的设施、设备的性能指标等要求，，属于物流系统评价指标中的哪一种（）
下列财务评价指标中，属于融资后盈利能力分析的指标是（ ）。
下列仓储绩效评价指标中属于服务质量评价指标的有（）
某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨，每吨钢材的价格为2000元，每吨钢材的年保管费率为1%，单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
下列说法中,属于物流规划经济评价指标的是()
在物流服务质量评价的指标体系中，公式（)是错误的。A．服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100%B．
[风向标]客户评价类指标（来自商品评价、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度、售后服务满意度)如果客户没有评价的，系统会如何算分？（)
【判断题】物流系统评价的指标体系中，定量指标优于定性指标，经济指标优于工程指标（）。
下列财务评价指标中，属于融资后赢利能力分析的指标是（）
供应商评价指标体系的四要素中，制造中的质量保证、质量检验和实验体系以及质量资源与质量职责的完备性，属于哪一种要素（)
