下列不属于服务质量管理的服务指标的是
属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）
以下属于物流投标文件中的仓库管理指标的是()。
护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。下列属于终末质量评价的是（）
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
根据2000年信息产业部颁布的《电信服务标准》（试行），下列属于电信通信质量指标的有（）。
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。
铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。
以下属于邮政服务质量指标的是（）
下列不属于服务质量管理的服务指标的是()
考虑物流系统的可靠性、安全性、快捷性，系统建设的仓储、运输、搬运等子系统的设施、设备的性能指标等要求，，属于物流系统评价指标中的哪一种（）
下列仓储绩效评价指标中属于服务质量评价指标的有（）
在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
作业指导书是属于质量管理体系中的第（）阶文件。
护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。下列属于环节质量的是（）
从物流服务项目的服务内容的角度，（）属于运输服务的质量指标。
标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的()级文件？
不属于服务质量考核指标的是（）
下列不属于护理敏感质量指标中的结构指标的是（）
根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，巡游出租汽车驾驶员有（)行为属于违反服务质量信誉考核指标扣分行为的。
