《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。
《铁路旅客运输服务质量规范》着装时,鞋跟高度不超过()厘米。
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,应及时通知列车长到场处理()应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,需要踩踏座席时,()。
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在列车上发生伤病时,列车应提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧车贴身卧具的使用,应()
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,带()或使用垫布
《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中,列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱,应礼让旅客()应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),应做到(),解释耐心。应知应会-《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员应具有()及以上文化程度
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员上岗应()
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高站台乘降作业时,站停时间超过()分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,设置警示带。《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由()负责值守增开的车门。《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》着裙装时,()统一,无破损
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,铁路客运职工佩戴职务标志时,臂章佩戴在()
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客的大件行李物品应()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车的座席套使用年限为______,换洗期限为______,头枕片使用年限为______。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检人员上岗时应佩戴标志
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等()窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣