下列关于接近客户目的的说法不正确的是（）

A . A．检查泵润滑是否良好 B . B．避免泵启动后发生变形 C . C．使泵体各构件收缩均匀 D . D．防止泵启动后密封变形而泄漏

A . 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 B . 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解析 C . 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解析该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D . 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

A . 会计科目是开设账户的依据，账户的名称就是会计科目 B . 者都是对会计对象具体内容的科学分类，口径一致，性质相同 C . 没有账户，会计科目就无法发挥作用 D . 会计账户不存在结构，科目则具有一定的格式和结构

A . A、客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析 B . B、客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行 C . C、客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析 D . D、对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平

A . 价值评估是基本分析的核心内容 B . 价值评估在战略分析中起核心作用 C . 价值评估可以用于以价值为基础的管理 D . 我们只需要关注价值评估的结果，对于评估过程中产生的其他信息不需要关注

A . 借款需求是指公司对现金的需求超过了公司的现金储备，从而需要借款 B . 未分配利润增加会产生借款需求 C . 借款目的主要指借款用途 D . 一般来说，长期贷款用于长期融资的目的

A . 目的和手段是相互决定的 B . 目的决定手段，手段为目的服务 C . 目的的善恶取决于手段的善恶 D . 目的与手段不可相互转化 E . 某个目的与手段是否合乎道德，只考察它本身的道德性质，考察手段的善

A . A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者 B . B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨 C . C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商 D . D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因

A . 调查目的之一是了解参数，用以说明总体特征 B . 调查目的之一是研究变量间的相关联系，探索病因 C . 调查目的应具体化到指标 D . 调查指标应尽量用定性指标 E . 调查指标应精选，重点突出

A . 能够有效区分违约客户以及能够准确量化客户违约 B . 评价结果是信用等级和PD C . 是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价 D . 评级的主体是客户自身

A . 企业可以根据自身特点，自行增减、合并或分拆某些科目 B . 企业可以自行设置会计科目 C . 科目的设置要满足对外报告的要求即可 D . 会计科目的设置应当符合单位自身特点，满足单位实际需要

A . 是银行确定的在一定期限内对某客户提供短期授信支持的量化控制指标 B . 一般银行要与客户签订授信协议 C . 授信业务员主要用于解决客户短期的流动资金需要 D . 按照授信等级的不同，可分为贷款额度、开证额度、开立保函额度等

A . 用特殊的造型手段，表达作者思想 B . 用各种绘画的手段，阐述作者的创意 C . 用特定的绘画手段，充分表达、阐述和提示作品的主题 D . 用特异色彩结构，使画面完整

A . 个案工作的目的是替案主直接解决问题 B . 个案工作的目的是助人自助 C . 个案工作的目的是协助案主健全自己的人格 D . 个案工作的目的是发展案主的潜力，发挥其社会生活功能

A . 评价主体是商业银行 B . 评价目标是客户违约风险 C . 评价结果是信用等级和违约概率 D . 评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

A . 对于汇率、利率及其他衍生产品合约的风险加权资产，使用现期风险暴露法计算 B . 商业银行首先将表外项目的实际成本金额乘以信息转换系数，获得等同于表内项目的风险资产，然后根据交易对象的属性确定风险权重，计算表外项目相应的风险加权资产 C . 对于汇率、利率及其他衍生产品合约的风险加权资产，主要包括互换、期权、远期和贵金属交易 D . 与贸易相关的短期或有负债，主要指有优先索偿权的装运货物作抵押的跟单信用证其信用转换系数为20%

A . 是为了保证和发挥物业的使用功能 B . 使物业保值增值 C . 不使物业保值增值 D . 为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境

A . 我国关于教育目的的诸多表述虽具体内容不完全一样，但基本精神是一贯的 B . 马克思主义关于人的全面发展学说是我国教育目的的理论基础 C . 我国的教育目的一贯重视提高全民素质 D . 我国全面发展教育就是要德智体美劳平均发展

A . 增加会计科目时，应优先设置上级会计科目，再设置下级会计科目 B . 会计科目的编码不能为空 C . 删除会计科目时，必须先从末级会计科目删除 D . 企业所使用的会计科目名称可以是汉字和英文字母，但不能是数字

A．促进学生掌握操作方法和工艺 B．使学生熟悉安全和技术规程 C．提高技能训练质量 D．促进学生口才的进步和发展

A．评价主体是商业银行 B．评价目标是客户违约风险 C．评价结果是信用等级和违约概率 D．评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

A.未分配利润增加会产生借款需求 B.借款需求是指公司对现金的需求超过了公司的现金储备，从而需要借款 C.借款目的主要指借款用途 D.一般来说，长期贷款用于长期融资的目的

A．做好接近准备工作能够增强拜访时的信心 B．做好接近准备工作为接近客户时建立友好的氛围 C．做好接近准备工作就能把产品销售出去 D．做好接近准备工作接近客户时拟定洽谈计划，确保实现拜访目的

A．有效识别客户营销对策专业化 B．优化配置资源，实现资源效益最大化 C．提供统一化服务标准，实现服务质量最优化 D．提高客户满意度，巩固核心客户市场