《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（)。
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定，车站按规定配备消防设备、器材，随时检测维护，合格有效（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧车贴身卧具的使用，应（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务（）
《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分规定了铁路车站运输（）服务质量要求
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;（)不落地、无污染。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）为等重点旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，铁路客运职工佩戴职务标志时，臂章佩戴在（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，使用“请，您好，谢谢，对不起，（）”等服务用语
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范规定：照明充足，服务台照明照度不低于150勒克斯（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，LJ及时清运（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范3.5规定:进入站台的作业车辆,速度不超过（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定：表情自然、、、举止得体（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的重点旅客是指（)。
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：（）放在座（）位下面
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，车门管理做到（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改、正确（）
