在客人进餐中，服务员应做好各种服务工作，如值台服务员为客人提供调味酱油或醋应注意服务顺序。这个开始顺序是（）。
做错了事情后，我们要勇敢地做什么？（）
如何看待专业技术人员不肯承认错误并进行纠正的行为（）
（）就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求，使餐厅能够获得稳定的客源。
幼儿无意中做错了事，诚实地告诉了大人，受到了严厉的批评和惩罚。以后他为了逃避处罚而说谎，这属于（）
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。
酒店不能以种种理由和借口（）客人的要求，服务人员更不能与客人争辩。
礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。
一号做错了事会怎么处理？（）
竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前。
当孩子做错了事，父母要批评时，应（）
幼儿无意中做错了事，诚实地告诉了大人，受到严厉的批评和惩罚，以后他为逃避惩罚而说谎。这是（）。
住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。
幼儿无意中做错了事，诚实地告诉了大人，却受到了来自大人的严厉的批评和惩罚、以后他为逃避惩罚而说谎，这属于()
一号做错了事会怎么处理?()
一般情况下，客房设备的介绍工作是由行李员或贴身管家完成的。但过多介绍或过度服务反而会引起客人反感。
孩子明明做错了事却下意识地否认，并不是本意上的说谎，这种说谎背后有（） ，如果父母将此上升到道德缺陷层面，就更容易把说谎事实坐实，教会他真正的说谎。
1987年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎集会。有人问一位诺贝尔获奖者：您在哪所学校，哪个实验室学到了您认为最有价值的东西？出人意料，这位学者说，是在幼儿园。“在幼儿园学到什么呢？”学者答：“把自己的东西分一半给小伙伴，不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭前要洗手；做错了事要表示歉意；午饭后要休息；要仔细观察大自然。从根本上我学到的东西就是这些。”这位学者的话代表了科学家的普遍看法。
合理化作用是指一个人遭受挫折，无法达到自己追求的目标，或者做错了事，举止不符合社会道德规范时，往往找一些原谅自己的理由来进行解释，尽管有些所谓的理由是不适当的，甚至在别人看来是十分荒谬可笑，但本人却强调这些理由去说服自己，从而免除精神上的苦恼。即凡是自己有的东西都是好的，以此减轻或平息内心的欲望和不安，达到自我安慰的目的。根据上述定义，以下典故没有体现合理化作用的是（）
是商务客人“办公室外的办公室”，其主要职能是为客人提供各种秘书服务，为客人提供或传递各种信息（）
材料1：贝克莱认为，存在就是被感知，人的各种感觉构成了事物。黑格尔认为，整个世界是绝对观念的外化和产物。（摘自《人类知识原理》和《18世纪末—19世纪初德国哲学》）
一天,在某饭店 客房 同的浴室中发生了一件令人不愉快的事:客人本要想放水在浴缸内洗澡,后来改用淋欲器冲洗身体。客人把水温刚刚调好,由于浴室内温度低,便马上冲洗起来,淋浴开始片刻,水温突然自行热了起来,将客人的皮烫破了一块。他非常恼火,穿上衣服把客房楼层服务员喊来,提出申诉说:“你们是怎么搞的 淋浴器根本不能用,你们对淋浴设备保养差,如果没有毛病故障,绝不会中断冷水流出开水把我烫伤了!”服务员对客人申辩道:“我们酒店供给浴室的大炉水温度最高是60°C,在通常情况下是不可能烫伤人的。多半是由于你不注意,将水笼头开关的方向拧错了,以致放出大量热水。客人听了非常恼火抢着说道:“你真是岂有此理,明明是淋浴设备失灵,反而怪我不注意,我要找你们经理讲讲清楚,你们酒店要负责支付治疗费和赔偿费。”后来酒店经理口头表示了歉意,并表示如果客人确因烫伤而产生的医疗费用由店方负责。 分析:问题看是勉强解决了,但如果要消除今后隐患的话,还有哪些工作要做
小王是新来的同事，做错了事情被领导批评，对工作失去了信心，作为同事你要如何帮助他？
