游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。
一种无形的东西，却能十分有效地引导游客的情绪的景区设计要素是（）。
精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
消除游客消极情绪的方法有（）。
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
导游人员在每次带团前，应安排好家务，把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上（尤其女导游）或家庭、工作上的原因，心理一时难以调整到位，应主动向旅行社提出更换导游，不要勉强上团，否则极易与游客发生争吵，甚至引起投诉，造成恶劣的影响
影响游客知觉的主观因素包括（）。兴趣需要与动机个性经验与情绪
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。
游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。
创业者可以适当调整工作负担，调整工作方式和方法，调试心理情绪，（）使得两者相互协调彼此促进。
调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。
导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。
调节游客消极情绪的方法没有（）。
调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有()。
游客死亡，为消除团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法来调节游客的情绪。
精彩绝伦的导游讲解是调节游客情绪的重要手段。（）
调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有()。
导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以“深”而“精”为宜。()
A、通过多维方式教育指导慢性肾脏病患者的疾病药物常识、营养管理技巧、饮食搭配、健康运动行为、心理情绪调整等方面的知识，引导患者学会自我管理的疾病
