地陪导游在“落实接待事宜”环节的第五步做（）
睫毛修饰的第二步是（）。
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法
控制过程的第二步工作是（）
正方包包装的第二步是（）。
控制基本过程的第二步是（）
特殊作业许可管理流程的第二步是（）。
地陪导游在“落实接待事宜”环节中掌握联系电话主要掌握旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店的联系电话，尤其应记住团队其它导游、司机、行李员的联系方式和号码；熟悉常用的旅游救急电话
简述微观观察诊断―诊断的第二步。
对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是（）
在现场急救中，现场心肺复苏三个步骤中的第二步是（）。
组织设计的第二步是（）
以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是（）。
控制的第二步是（）
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等；与餐厅联系，确认该团日程表上安排的每次用餐情况（团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求）
地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系
地陪导游在落实接待事宜时，应着重注意（）。
地陪导游在“落实接待事宜”环节的第一步做（）
在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（ ）。
【多选题】导游员在接团前需要做好的服务准备除了熟悉接待任务、落实接待事宜之外，还有（)
散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。（)
地陪接团前的业务准备包括熟悉接待计划和落实接待事宜（）
