地陪导游在“落实接待事宜”环节的第五步做（）
地陪导游在“落实接待事宜”环节的第二步做（）
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法
下列选项中，()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况;有无返程票;有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。()
导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。
在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。()
分配房间是十分敏感的工作，稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解，所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是，房间分配后，地陪应掌握客人所住房间号，以便与客人保持联系
对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是（）
地陪导游在旅游团抵达前要掌握的旅游团概况包括（）。
以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是（）。
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等；与餐厅联系，确认该团日程表上安排的每次用餐情况（团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求）
导游员要掌握的专项技能主要有（）。
导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段――主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
地陪导游在落实接待事宜时，应着重注意（）。
地陪导游在“落实接待事宜”环节的第一步做（）
导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中,正确确的是()。
在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（ ）。
导游员在带团中应掌握必要的旅行知识主要有()
空接的处理措施是（）。A．立即与本社有关部门联系，查明原因B．通知各接待单位C．重新落实接待事宜D．报告领导
【多选题】导游员在接团前需要做好的服务准备除了熟悉接待任务、落实接待事宜之外，还有（)
散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。（)
地陪接团前的业务准备包括熟悉接待计划和落实接待事宜（）
