以下关于传说的定义中，正确的有？（）

A . 【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类） B . 【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围 C . 【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道 D . 【1小时】重大工单：已投诉315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的

A、加拿大学者明茨伯格将战略定义为一系列或整套的决策或行为方式 B、事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合 C、企业的战略只有在不断的调整中，保持健康的活力，才能获得持续强化的竞争优势 D、现代概念的战略强调的是战略的属性性应变性、竞争性以及风险性

A . CDN是云数据网络，提供网络安全服务 B . CDN是是内容分发网络，提供网站加速服务 C . CDN是一种电信服务 D . CDN是一种互联网服务

A . 经营方式说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式 B . 产品服务说将银行保险定义为一种融“产品、服务及组织创新”为一体的金融创新 C . 销售渠道说认为银行保险是通过共同的销售渠道，向共同的客户提供保险与银行产品和服务 D . 发展战略说不再囿于银行保险的具体运作形式或机制，而是从战略层面将银行保险当作一种金融一体化、金融服务融合的趋势在银行与保险业边界的具体表现和趋势

A . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁的风险 B . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受监管处罚的风险 C . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受重大财务损失的风险 D . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受声誉损失的风险 E . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受破产的风险

A . 自定义放映允许用户自己设计组合放映幻灯片的范围、顺序 B . 在自定义“自定义放映”时可以按住Shift键，同时选定多张幻灯片 C . 删除自定义放映时，实际的幻灯片也会被删除 D . 一张幻灯片，可以在自定义放映设置时被引用多次

A . 可用来设置自定义税务认定的认定类型 B . 可用来设置每个认定类型所对应的认定值选项 C . 认定值类别分为下拉数据列表和文本输入两种 D . 自定义税务认定的认定类型由省局统一升级，各地不能自行设置

A . 伏羲画八卦，刻文字代替“结绳记事” B . 黄帝教人种植五谷、尝百草发明医药 C . 炎帝作兵器，建造宫室和舟车 D . 嫘祖养蚕，仓颉造文字，大挠作干支，伶伦制乐器 E . 伏羲又称“庖牺氏”，她与女娲既是夫妻又是兄妹

A . 战略是有意识的、有目的的开发和制定的计划 B . 5个P代表计划、计谋、定位、政治和模式 C . 战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为 D . 战略是一种计谋，该计谋是有准备和意图的

A . 战略是有意识的、有目的的开发和制定的计划 B . 5个P代表计划、利润、定位、观念和模式 C . 战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为 D . 战略是有意图的行为模式

A . 社会保险的主体是国家 B . 社会保险是针对全体公民 C . 社会保险是对丧失劳动能力的人的一种保障制度 D . 社会保险要保证丧失劳动能力的人保持原有的生活水平 E . 社会保险资金来源于社会各方面

A . 结账就是终止本月的账务处理工作 B . 结账就是计算和结转各账簿的本期发生额和期末余额 C . 结账就是计算本月资产、负债、所有者权益类科目的本期借贷方累计发生额和期末余额 D . 结账工作每月进行一次

A . 投资是现在支出一定价值的经济活动，它不具有时间性 B . 从经济学角度看，投资是资本的形成及动态化 C . 投资的目的是为了获取未来各种形式的报酬 D . 投资是指各种经济主体（个人、企业和机构等）对现时拥有的资金进行运作的经济行为，其资金来源于延期消费、筹措所得及暂时闲置部分

A . 公司网络借贷 B . B2B网络借贷 C . 网络小额贷款 D . B2C网络借贷 E . 个体网络借贷

A . A.合规指公司及工作人员的经营管理和执业行为符合法律、法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则即可，不包括公司内部规章制度 B . B.合规风险指因公司或工作人员的经营管理或执业行为违反法律、法规或准则而使公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或声誉损失的风险 C . C.合规管理指公司制定和执行合规管理制度，建立合规管理机制，培育合规文化，防范合规风险的行为 D . D.合规文化建设指公司通过合规宣导、合规培训、合规考核等多种途径，在公司内部树立正确的合规理念、营造良好的合规氛围、认识真正的合规价值

A . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁的风险 B . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受监管处罚的风险 C . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受重大财务损失的风险 D . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受声誉损失的风险 E . 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受破产的风险

A . 酊剂和醑剂是药物的酒精溶液或浸液 B . 洗剂是粉剂与水的混合并互相溶解 C . 油剂是用植物油溶解药物或与药物混合 D . 乳剂是油和水经乳化而成的剂型

A . A．酊剂和醑剂是药物的酒精溶液或浸液 B . B．洗剂是粉剂与水的混合并互相溶解 C . C．油剂是用植物油溶解药物或与药物混合 D . D．乳剂是油和水经乳化而成的剂型

A . 传统概念认为战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到他们而寻求的途径的结合物 B . 事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合 C . 企业的战略只有在不断的调整中，保持健康的活力，才能获得持续强化的竞争优势 D . 战略的现代概念强调的是战略的应变性、竞争性和风险性

A．公司是企业 B．公司是法人，具有民事权利能力和行为能力，法律地位独立于股东和管理人员 C．公司依照法定条件和程序组建，并在登记机关登记注册 D．公司以其全部独立法人财产对公司债务承担责任

A．喷漆阶段1一E：更新的车身板件(焊接件) B．喷漆阶段1一J：更新的内部件以及外表面 C．喷漆阶段1一M：更换的车身钣件(装配件) D．喷漆阶段2：金属加装件表面喷涂或喷漆(含填料和刮平操作) E．喷漆阶段3：修理的车身板件

A．必须是本房源的真实照片 B．禁止使用效果图，禁止虚构、合成房源照片 C．禁止将同一张相同照片上传至系统内多个位置，恶意侵占实勘业绩 D．实勘照片可以使用相似户型和反户型的房源照片

A．旅游是一种人们在异地开展的活动 B．旅游是在空闲时间进行的 C．旅游的目的可以以赚钱为主 D．旅游结束后一般要返回原居住地 E．旅游是指人们出于移民和就业之外的其他目的，进行的暂时在异地的人的空余时间的活动，以及由此产生的现象和关系的总和