当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）
电梯维修未结束而维修人员要离开现场时，对无法关闭的厅门，必要时应留人现场值班。（）
当司机对收费标准不满意恶语伤人时，与收费员发生争执，处理不正确的是：（）
采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。
维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。
收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后，应该（）
收费人员在岗穿越收费车道时，为避免发生交通安全事故，应做到（）
计重收费时，如因为检测设备将总轴数判断错误对收费金额有影响，产生争执时，应（）.
在上门维修结束后，顾客为表达感谢，可坐下与客户聊天、拉家常。
上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。
受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。
为有视力障碍的客户办理业务时，柜台人员应在监控录像和录音范围内复述客户业务需求，并将业务处理结果和相关提示口头告知客户，必要时使用金融助盲卡协助客户完成业务办理（）
智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。（)
按照《小额理赔服务指引》要求，对于报案时告知被保险人身体达到高度残疾或肢体缺失，无法移动的且治疗已结束的小额案件，公司应在（）个工作日内或根据客户指定日期上门慰问并收取申请资料
采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知电力客户电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向电力客户提供收费票据
对于（）等渠道流转的报案信息，各级柜面应立即进行报案追踪，及时联系客户，做好报案提醒，一次性告知客户所需要资料，答复客户咨询，保证客户提交理赔申请时资料齐全、完整，避免不必要的理赔纠纷
检查结束前，检查人员可以将发现的税收违法事实和依据告知被查对象；必要时，可以向被查对象发出（），要求其在限期内书面解析，并提供有关资料；被查对象口头解析的，检查人员应当制作笔录，由当事人签章。
电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和生效日期等特别注意事项。（)
设备管理单位需取消维修天窗计划时，应在作业1小时前通知作业登记车站或本单位调度，由车站值班员或本单位调度告知当班列车调度员，列车调度员发布取消维修天窗的调度命令。（)
电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。（)
售后上门维修，收取用户300元钱，已出示收费标准，用户不满意应跳闸服务乱收费（）
