招聘面试时，面试人员聆听的要点不包括：（）
投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
在聆听的过程中，要适时记录的内容包括（）。
有效的聆听步骤包括：（）
有效沟通的三条原则是聆听、表达和交流。
聆听的步骤包括（ ）
仔细聆听，将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》，内容包括哪些？
MS应经常聆听驻留小区和邻小区的广播消息，这些广播消息包括：（）
聆听的原则包括（）
聆听的四个步骤包括（）
沟通四大技巧包括：聆听、提问、应答、检查。
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）
【单选题】不符合聆听的原则的是 （）
今天的博物馆，积极地为更多的普通观众群体提供展品，摒弃了专门展示高雅文化的招牌，力图使博物馆成为大场面的、感官知觉的、幻觉与蒙太奇的场所，使之成为人们获取亲临其境的体验的场所，而不是聆听道义原则反复灌输符号等级知识的地方。对这一现象的认识正确的有()"
方向性噪声下聆听-句子测试（LISN)的目的是（)，包括双耳相互作用。A.评估噪声中识别言语能力B.评估
LAST原则中仔细聆听内容是（）
在与客户交流中专心聆听体现了客户投诉处理中的哪个原则（）单项选择题
有效聆听的技巧不包括（)
双向沟通中，不聆听的风险包括（)。
善意聆听包括以下哪几项（）
懂得聆听是有效沟通的重要技巧,下列不符合聆听的原则的是（）
投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括聆听的技巧、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。（）
不符合聆听的原则的是（）
