在网点的日常运营过程中,大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者,客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。()
时间:2022-10-02
在客户确有需求的情况下,个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。()
时间:2022-09-30
对于客户提出的意见和问题,可以当场回复的须当场给予客户解释与答复,并进行纪录;无法当场给予回复的,须咨询业务负责人,或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见,并在()反馈客户。
时间:2022-09-29
大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。()
时间:2022-09-27
个人客户经理日常管理台账记录的内容主要包括()
理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上,帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策,并对客户所持有的产品进行合理调整。一般而言,理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案,应至少每1年执行一次。()
时间:2022-09-25
个人客户经理不得持有()
对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须()
时间:2022-09-21
PBMS系统中“待分配客户”数量不应为零。()
时间:2022-09-19
个人客户经理严禁从事以下行为()。
以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有()
时间:2022-09-17
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
时间:2022-09-11
为客户推介理财产品时,客户经理应根据客户的风险评估结果,并做好相关产品的风险提示,不夸大或隐瞒产品信息,不使用诱惑性、承诺性语言误导客户,不使用蕴含潜在风险或容易引发争议的模糊性语言。()
时间:2022-09-10
下述描述错误的是()
时间:2022-09-09
在贵宾理财中心的业务处理环节,以下对理财经理工作内容描述正确的有()
时间:2022-09-06