IT服务工程师遇到问题时的框架应该为()
时间:2022-09-26
IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方案的需求开发,架构设计,代码实现,也不应将一个产品或者解决方案的()作为期望的终点。
时间:2022-09-25
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()
以下对文档管理工具描述正确的是()
在变更管理中定义为常规变更的那些变更的执行称为常规发布,并把具体的发布动作在常规变更管理流程中()
时间:2022-09-24
风险评估(Risk Assessment)是指在风险事件(),该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。
时间:2022-09-23
病毒感染后的系统,通常会出现以下哪些现象()
属于服务外包管理体系中业务管理的是()
知识库的形成是如何组成()
时间:2022-09-22
配置管理数据库(CMDB)中的数据信息应当定期进行备份并保存在安全的地方。为了应付灾难的发生,一般建议将CMDB的一份拷贝保存在一个()的地方。
建立知识库,实现知识共享,能提高一线工程师解决问题的速度。
()是风险评估之后的风险管理的主要步骤。
工具实施阶段的主要任务是()
IT服务的生命周期包括()、部署实施、()、()和监督管理。
时间:2022-09-21
谁需要IT服务管理标准()