防火墙的安全技术包括以下哪些选项()
时间:2022-09-12
随着经济全球化的发展,大量的IT服务业务向中国、印度等发展中国家转移已经成为必然()已成为制约我国IT服务发展的瓶颈。
在整个服务流程中应该遵循“()”的原则,即被客户第一个问询者,必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。
时间:2022-09-11
客户抱怨处理的原则不包括()
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在()
时间:2022-09-10
IT服务如支持服务都属于()
ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
时间:2022-09-09
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括() (1)申请资源; (2)过程管控; (3)协调沟通; (4)满足需求
时间:2022-09-08
《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括:运维服务交付框架和()
时间:2022-09-07
ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑,分为5大类标准。不属于其中的有()
关于项目管理技术,以下哪一项是错误的()
时间:2022-09-06
问题树的应用是进行相互关联的网状分析或展开。
使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益()
属于服务外包管理体系中资源管理的是()
时间:2022-09-05
项目策划阶段的主要任务是什么()