IT服务运维标准共由5部分组成,这5部分是一个统一的有机整体。其中()是一个纲领性文件。
时间:2022-09-21
项目管理对项目实施提供有效的组织形式开始于()
IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
为了合理的管理客户期望值,我们可以做到:提高客户体验值和()
时间:2022-09-20
以下哪项是对服务目录的描述()
流程通常通过规程(Procedure)和()加以描述。
时间:2022-09-19
《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中,将服务方式划分为()
时间:2022-09-18
《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施()
时间:2022-09-17
IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。
时间:2022-09-16
服务级别协议模板中,应该完整的包含哪些内容()
时间:2022-09-15
ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
以下哪项不是编写报告的主要规则()
时间:2022-09-14
IT服务常见形式包括()
如何提高IT服务()增加IT投资的回报率,降低IT运营的风险,保障企业业务正常、稳定、高效的运行,逐渐成为IT领导甚至企业最高层领导越来越关注的焦点。
工作场所纪律中,哪一项是不建议的()
时间:2022-09-12