旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
饭店具有会议功能，可以为客人提供会议设施。
餐饮服务质量是指饭店餐饮部以其所拥有的（）为依托，为客人所提供的服务在（）（）上适合和满足客人和（）的程度。
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。对于该导游应如何处罚？（）。
饭店餐饮部门为客人提供哪些需要？
许多饭店为客人提供（）服务。
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
为免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其他活动，饭店可为客人提供（）。
目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。
饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。
王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。关于此案例，下列说法正确的是（）。
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。
客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
公布房价是对外的公开报价，但饭店对不同的客人有时会给予不同的折扣，所以公布房价与（）相乘才是饭店实际收取的房价。
滨海度假饭店为客人提供的"3S"服务，他们是以下哪三个单词的缩写（)。
（），是饭店为客人提供的一揽子报价，其中包括房费及其他服务项目费用。
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为客人提供的（)。
通常在下列哪些情况下，饭店可按白天租用价向客人收取房费（）
