顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品，买家对商品质量有疑议，且和卖家协商不成的，淘宝规定在买家确认收货后的（）天内，可以向淘宝发起投诉。
某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。
价格异议是顾客对商品价格与价值是否相称的反应。对价格的异议通常包括（）。
顾客对商品的抱怨内容主要包括（）
商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。
花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
商品质量的抱怨是（）
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。
西单商场的目标市场定位是：大众化的精晶店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?()
正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从而使其产生物有所值的满足感。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
客服人员向客户商品描述，向客户说明商品描述与商品本身的一致性，并强调商品价格与质量的相符性。这是应对（）客户的投诉策略
【选择题】身边的陌生顾客对商品的赞誉远比售货员的拼命推销更让我们相信商品的质量，这是因为沟通者的（）。
商品内在质量是由商品本身的决定的（）
根据顾客需求商品维修、改制后顾客不满意投诉，做法错误的是（）
从顾客投诉中我们商品上能收获BCD（）
根据顾客需求商品维修、改制后顾客不满意投诉，怎么解决（）
对于吹毛求疵型客户，客服应向投诉客户展示商品细节描述，证明所售商品本身与页面描述一致，不存在任何质量问题（）
对所购买的商品非常重视、百般挑剔、但对推销员本身的态度并不重视、不相信推销员的话。这种心态顾客属于__
供给规律反映了商品本身价格与其质量优劣之间变化的依存关系。此题为判断题(对，错)。
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全和环境等方面，其中标示不符属于对（)的投诉。（)
