告警标准化系统需要实现派单的告警级别有哪些()
工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息()
关于结单原因选择:查无(历史)告警的工单,结单时故障责任方可为“()”;对于电信段测试正常放通后电路仍不好,但电信段正常,用户同意结单的就选择“()”。
客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属()。
工单派发必须包含()的告警发生时间、系统名称、地点(段落)/设备端口、业务影响情况。
客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施。
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访,()内完成。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
综调系统中退单审核通过后工单的去处有()
()界面上可以对已派工单的告警进行标识,避免重复派单。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中()的纽带作用。
对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。如被质检发现,按()。
根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
台区经理严格遵循(),客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
设备告警并根据等级派发故障工单,相关描述错误的是()
综调系统中障碍工单的状态有()及待回访。
卡特设备性能告警工单的统计周期为()
以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源()
以下关于告警工单关单的描述,正确的是()。
同一停电事件导致的频繁停电投诉,在已派发投诉工单的前提下,后续同一诉求按台区合并后()
告警工单的来源包括()