（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息（）
关于结单原因选择：查无（历史）告警的工单，结单时故障责任方可为“（）”；对于电信段测试正常放通后电路仍不好，但电信段正常，用户同意结单的就选择“（）”。
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
工单的记录视图下，工单类型包括（）
材料出库单的单据来源不包括哪些（）。
告警工单级别包括（）
工单的信息来源有（）。
服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
（）界面上可以对已派工单的告警进行标识，避免重复派单。
工单的记录视图下，工作分类包括（）
无资源待装工单的来源（）
工单的状态包括（）
专项工单的制作原则是什么？简述专项工单的制作要点？
对告警工单派单单位质检的标准包括（）
对告警工单处理方质检标准包括（）
卡特设备性能告警工单的统计周期为（）
安全准入工单的线上测试全流程包括哪些阶段_______
日常跟进记录录入工单的信息需要包括商场的相关动作描述、顾客针对商场问题的反馈、预计下次跟进时间。（)
以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源（）
以下关于告警工单关单的描述，正确的是（)。
会议派工单的内容项目包括（）
