用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。
因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。
常规电话回访一般是在首次回访（）。
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于3年。
呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）
销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
电话回访需要包含哪些内容？（）
首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在（）个工作日内录入服务管理系统。
对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
不属于电话回访内容的有（）。
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。
应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。
保险公司应主要采用电话方式回访，电话回访应由（）统一拨打。
多媒体（网站、手机APP、微信等)渠道受理的诉求，承办部门填写的“答复市民要点”内容将（)推送给市民。电话渠道受理的诉求，在回访时，“答复市民要点”内容也会以（)发送给市民。
撤场回访中，顾客服务部需在两周内对系统内（）的所有定单，使用400 电话（或者录音电话）进行回访
对赔款在题干：0元及以上的出险客户在赔款支付后15个工作日内进行（）的电话回访，电话回访不成功的，可以采用面访等方式回访
事前回访采用的回访电话顺序为（）
经营部电话回访完成率考核中，每天至少电话回访（）个客户
进行普遍的抽样调查，面向的是（）的普通客户，那么采取电子邮件回访、电话回访、问卷调查回访等回访方式
