经营行客户部门(营业网点)负责人对辖内农户贷款的回访率(含面谈、电话回访等形式)要达到()以上。
建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于()年。
通过电话回访,向用户宣传燃气安全使用常识,了解燃气使用情况,及业务申报后的完成情况、服务质量等。
因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。
常规电话回访一般是在首次回访()。
建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于3年。
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
承保回访(人工电话访问)原则上在保单送达后的()小时内完成。
电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在()个工作日内录入服务管理系统。
电话回访过程中,如顾客提出的问题当时不能解决,我们应该()
在贷后管理检查中采取电话访谈方式的仅需填写《农户贷款电话回访台账》。
常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于5年。
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对服务单位的服务情况进行监督,各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排()电话回访。
收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少()时间进行一次现场回访。
保险公司应主要采用电话方式回访,电话回访应由()统一拨打。
电话回访过程中发现的投诉问题,我们应该()。
采用邮件、电话、传真或电子信箱等进行回访,属于工程回访的方式中的()
撤场回访中,顾客服务部需在两周内对系统内()的所有定单,使用400 电话(或者录音电话)进行回访
客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访,完成后提供综合信息报告及效果分析,属于电话呼出类型中()类()项
事前回访采用的回访电话顺序为()
重要投诉,应当采用电话回访方式,在结案后()内完成
UE单,预约今天,师傅今天上门安装完成,订单人不在场,回访订单人时没有接听电话,因为预约今天必须关单,所以只有先关单,避免考核不准时,然后再继续回访跟进()