乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。
若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。
在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。
以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）
乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。
乘客问询的处理规定是怎样的？
（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？
以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）
由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）可在补票/问询处（）或（）。
乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？
以下哪些属于问询法？（）
乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？
以下设备不属于乘客PIS系统的是（ ）。
在接待乘客问询时，错误的做法是（）
&34;以下哪些属于乘客事务处理原则（）
遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。此题为判断题(对，错)。
调度员、站务员及驾乘人员应熟悉本线路沿途主要站点、换乘线路、主要旅游景点、商场、机关院校，方便乘客问询（）
下列属于乘客事务处理原则的是（）
安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对，错)。
地铁运营单位应当在车站提供（），车站工作人员在接受乘客问询时，应当及时准确提供解答。
