下列票卡处理需要填写《乘客事务处理单》的有（）
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么？
乘客事务调查处理遵循的“四不放过”原则是什么？
非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记（）、（）、（），（），（）等，双方签字确认。并告知乘客（）携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡，超过（）未领取，车站将计次卡上交票务中心。
乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
各车站自行建立一个乘客事务文件夹，将接收调查或现场接待或处理的乘客事务调查资料，包括《乘
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1）客服中心岗应微笑、点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票；2）处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别的礼仪
处理乘客事务时，站务人员有义务配合服务热线的调查工作（）
&34;车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服（）
&34;以下哪些属于乘客事务处理原则（）
&34;“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）原则
（）记录乘客的车票更新或乘客事务处理信息，上传给SC及后续系统。
《乘客事务处理单》须____，严禁篡改、补单或多起乘客事务合并操作等违章现象。
《乘客票务事务处理单》退款金额人为涂改，办理人补款-------
乘客事务处理应遵循以下哪些原则（）
责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为投诉、申诉、举报等事务，原则上须在（)个工作日内处理和回复乘客。
闸机扣费不对，询问乘客车票扣值情况及所出闸机，检查闸机后确认闸机故障，填写《行政事务处理单》，退还乘客相应票款，退款金额不计入乘客事务处理（）
处理乘客事务时，应规范操作：应尽力、主动地给予解决，如实在忙，应向乘客表示：“__”稍后立即帮您处理
客服中心岗位为乘客处理票务事务时形体标准
车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，现场人员应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客属于车站内乘客异常事务处置原则。（）
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于一类有责投诉（）
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉（）
以下不属于乘客事务的类型的是（）
值班员（客运）负责当班乘客服务工作，做好乘客事务处理，严格执行“首问负责制”（）
