BANCSLINK前端“网银企业客户修改”交易页面，可进行以下哪些操作（）。
下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（）
客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）
对于安装在windows操作系统的CTI平台服务器（假设安装路径是C：\Program Files\HuaWei，且合设了WAS），如果IP地址变更，以下哪些配置文件需要修改（）。
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）
客服下单15分钟后联系客服修改地址，以下处理流程说法错误的是（)。
已发货，客户改地址、与客户确认修改地址--发（)至快递组--收到结果后回复给客户。
客户反馈屏幕存在轻微漏光，以下哪些做法是正确的？（)
小明买了条裤子，发的是中通快递，件在途中的时候小明不要这个件了，联系客服说要改地址，客服的正确操作是（)
预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方（例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。（)
当客服反馈：买家M收到是物品编号A的小米手机，而非中拍的华为手机，物品编号B，接下来仓库应该需要哪些操作？（)
买家在卖家店铺里购买了一个手机，发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了，但未能修改成功，导致此件在原地址签收。买家要求全额退款，卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后，下列说法正确的是？（)
客户A提供客户B的订单信息，并告知客服客户B买的东西是送给他的，要求修改尺码。这时客服应该修改吗？（)
客户入线反馈收到的鞋子开胶，要求客服提供2元唯品币自己自行处理，是否需要传图？（)
目前店铺关于工单组物流转接情况已做细分，关于未发货修改地址情况中,以下选项答案错误的是？（)
客户叮叮反馈包裹没有未送货上门，要求将商品送至收货地点，并且要求赔付，客服小云需要提交什么（)。
如果用户进线反映在伊犁网络信号问题，之前已经有投诉工单（同一地址)，处理结果显示已经恢复，用户再次进线反馈网络信号问题，客服代表处理正确的是？（)
遇到期续卡客户要求改址，卡片状态为()，请客户当天通过手机银行“信用卡-个人资料”修改账单地址，相关操作详情可通过“发送互动消息”(中文专线-其他-资料修改(手机银行))发送短信告知。我行将会自动为其按新地址续卡。若客户坚持不愿通过手机银行修改，座席可为客户()。卡片状态为：()，无邮寄信息的，通过“资料管理—卡片资料修改”维护“卡片有效期”栏位，在默认有效期基础上延长一个月，再操作()(勿激活)。
客户拍下订单显示发货后，发现订单地址错误，联系我们修改地址，我们应该如何处理？（)
客服与客户进行信息核对,一对商品信息,二对商品价格信息,三对发货地址信息。（)
服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)
客户反馈买的微波炉已经申请换货，咨询上门取件时间，客服核实商品为厂送，以下处理正确的是（)。
