电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
拨打、接听电话时的礼仪包括（）
客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）
晚上11点，小芳正在复习功课，楼上持续传来刺耳的电钻声，原来是楼上邻居正在重新装修房子。请问她可以直接拨打哪个电话进行投诉？（）
线路驾驶员拨打或接听电话时，必须在（）的情况下进行接听，必须保证行车安全。
接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）
接听、拨打电话的基本程序有哪些？
当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
正确拨打、接听电话的基本原则包括（)。
客户到网点办理开卡销卡业务，工作人员长时间没有为客户办理引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）
他行卡在我行机具吞卡引起的投诉，请问金标委类别选择（）
国际及港澳台移动漫游来访客户拨打和接听本地电话的超短话单照常计费，拨打和接听长途电话（不含二次拨号业务)的超短话单不计漫游通话费和长途通话费。（)
因客户借记卡被银联POS盗刷引起的投诉。请问金标委原因选择，类别选择（）
电话渠道无法为其查询其借记卡是否收取年费引起的投诉。请问金标委原因选择（）
催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话，一直无人接听，3月18日一上班便直接联系客户第三方，尝试取得有效联系，请问该行为是否违规，属于哪一类催收差错？（)
他行卡在农行机具错账，要求尽快调账引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）
农行借记卡机具错账，要求调账引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（）
客户网点修改借记卡预留手机号，授权工作人员长时间不在引起的投诉，请问金标委原因选择（）
个人网银跨行转账，无法选择对方开户行引起的投诉。请问金标委原因选择（）
农行借记卡在农行机具取到残币，网点工作人员拒绝兑换引起不满。请问金标委类别选择（）
网点工作人员有民间放贷行为引起的投诉。金标原因选：3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉（）
