2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
某纳税人咨询涉税业务，首问责任人按照纳税服务规范的规定告知纳税人所需资料。这体现了一次性告知遵循的（）原则。
纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。
首问责任制适用的对象包括（）
按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。
以下做法符合首问责任制要求的是（）
实行首问责任制，符合（）的要求。
首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
对首问责任制的理解正确的是（）
首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
首问责任制约束的税务人员包括（）。
各机构首问责任管理职责中，负责制定实施细则，提高首问责任制管理效率和质量的机构是（）
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
《首问责任制》对工作人员基本要求是（）
对首问责任制的工作要求是（）。
简述首问责任制的概念？
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中（）的纽带作用。
首问责任制的业务范围包括（）
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
首问责任制的业务范围？（）
纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。对首问责任承办机关的投诉可以向本级税务机关提出；对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。
首问责任人要遵循热情主动、（）、服务规范、及时高效的原则，加强机关效能建设，提供机关优质服务。
