在落实“主办行制度”各项工作要求中，要大力实施服务提升工程。各行社要按照“（）”的原则努力优化办贷流程，大力推行阳光办贷、首问负责等服务措施，切实提高贷款效率。
纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。
关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。
不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做？（）
以“内容明确、职责清晰、流转高效、取得实效”为目标，完善首问责任、（）服务制度。
首问责任制是指首问责任人对前来办事、投诉、查询或电话咨询的群众，认真负责地进行接待、答疑或指引的制度。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。
首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照（）原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
首问负责制指公安机关出入境管理民警对属于职责内的咨询，应全面、准确答复；对职责以外的咨询，应向申请人说明情况，做好解释工作，并告知申请人到有关部门办理，不得推诿扯皮。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中（）的纽带作用。
网点投诉管理遵循预防为先、属地解决、首问负责、（）原则。
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
首问负责制的实施范围包括（）
各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段。
首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。
各级税务机关的（）负责首问责任制的统筹协调和监督考核。
对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人必须（）。
下列关于各风险管理组织中各机构主要职责的说法，正确的是（)。A．董事会负责执行风险管理政策，制定
首问责任人接到职责范围外的事项应该（）
首问责任人对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，应为纳税人进行有效指引。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
对客户的疑难问题应热情主动予以解答,不能当场解答的,应实施¬¬首问负责制（）
