客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。（）
个人客户按贡献星级共分为()类
个人客户贡献星级的解释正确的是（）。
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）
不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）
五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）
客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）
以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）
在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）
对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）
个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。
个人星级定级客户不包括（）等客户。
星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）
以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。
个人客户星级评定依据不包括()
个人客户按贡献星级划分为（）大类
客户经理星级分设（）级。
个人优质客户识别后将通过个人客户营销管理系统向网点客户经理进行优质客户到达提醒提醒逻辑包括：(1)有客户经理维护的客户，通过PBMS滚动提醒区提醒至管户客户经理；(2)无管户客户经理的客户(六星级及以上)，通过PBMS提醒至网点负责人（）此题为判断题(对，错)。
高套维系要求星级客户经理紧盯服务包客户绑定率（）
为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
在倾听客户说话时，星级星级客服经理应完全保持沉默，专注聆听。（)
星级客服经理在企业微信平台上对星级客户进行分组过程中，备注信息不需要体现客户姓名、手机号码等关键信息。（)
当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)
