代维护合同规定：二级线路：承载本地汇聚业务业务，如传输长链/STM-4级别以上的传输业务，光缆入局同路由B级隐患段落，四星级集团客户的接入段落，比例不超过（）。
星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
星级客户的需求相对复杂，个性化要求较高，应配备有专业资格的员工进行日常维护（）
五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）
各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等
以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）
星级客户享受10000号优先接入服务，其中，6-7星级客户15秒接通率≧90%；4-5星级客户15秒接通率≧（）。
固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致，共（）项。
省IDC业务网管系统至少应能为五星级IDC机房的大客户提供自服务功能，包括（）等功能。
我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）
CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。
本地安防系统、动环监控系统在满足对省内所有星级IDC机房的日常维护管理需求基础上，能以“（）”，提供面向客户需求的安防、动环监控订制服务。
私人银行客户是指客户名下开立在我行账户金融资产达（），享受我行相应星级服务的客户
向五星级客户提供为他人担保开机服务，即客户在自身状态正常的情况下，可申请为其他号码提供担保开机，担保开机时长为（）个小时。
以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。
个人优质客户识别后将通过个人客户营销管理系统向网点客户经理进行优质客户到达提醒提醒逻辑包括：(1)有客户经理维护的客户，通过PBMS滚动提醒区提醒至管户客户经理；(2)无管户客户经理的客户(六星级及以上)，通过PBMS提醒至网点负责人（）此题为判断题(对，错)。
中国人寿二星级客户是指星点值在哪个区间（)。
为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
积分倍增作为星级客户的一种权益，仅向星级客户提供倍增积分（）
面向五星级客户按照以下标准提供服务：7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。（)
为5-7星级客户提供国漫免预存/押金开通服务，客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务（）
为3-7星级客户提供宽带紧急复机服务，当客户名下宽带因欠费停机时（不含主动停机），自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机（）天
星级为（）的全球通客户星级到期后重新进行星级评定，如星级降为4星级及以下，则不再享受“延月停机服务
（）是指以消费积分为基数，乘以客户星级对应的积分倍数，给予客户相应的积分
