关于上门服务规范以下说法错误的是（）.

A . 营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长 B . 营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成 C . 营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作 D . 营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣

A . 非产权类业务，办理业务后提供纸制回执单 B . 产权类业务，办理业务后，办理业务后提供纸制回执和短信回执 C . 代办业务，只向机主下发短信回执

A . A．店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B . B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C . C．遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 D . D．临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

A . “救死扶伤，不辱使命”要求把患者及公众健康放在首位 B . “尊重患者，平等相待”要求尊重患者的各类合法权益 C . “依法执业，质量第一”要求指导患者合理使用药品，确保药品和药学服务质量 D . “尊重同仁，密切协作”要求不得贬低同行，不得促销药品

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A . 终止运行合格证，则运行规范全部失效 B . 暂停或者终止该运行规范中批准的全部运行，则运行规范全部失效 C . 暂停或者终止该运行规范中批准的部分运行，则运行规范全部失效 D . 没有121部中规定的近期经历要求，运行规范中关于该种类运行的条款失效

A . 工作说明书内容司繁司简 B . 岗位规范的结构形式呈现多样化 C . 岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉 D . 工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

A . 分包商员工只能使用从Support网站下载的软件和工具，或分包合同中指定的工具软件。如果没有support软件下载权限，可联系华为工程师获取软件和工具 B . 维修分包商按照华为维修操作指导进行维修和信息删除、存储介质移出，并遵从信息安全保密条款 C . 分包商员工必须遵从客户及华为管理服务项目组的相关安全管理规定 D . 分包商员工进行客户网络数据采集、转移、存储、使用和处理必须得到客户授权、华为项目组授权，防止客户网络数据信息泄露和滥用

A . 保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到：为人师表，言传身教 B . 保险培训内容有很多专业区分，保险培训人员具有很大差异性，不需要具备一些共有的专业素质 C . 终身学习不仅要求培训人员不断地学习，还要求培训人员积极跟踪新知识，提高学习的效果 D . 为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范内容

A . 企业组织中层次最低 B . 最具基础性 C . 以经验为基础 D . 约束范围最广

A . 营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象 B . 做好金融自助服务项目的宣传辅导工作 C . 根据网点实际需要可设专管人员 D . 根据需要提供相关辅导

A . A、关系模型中，主要是通过外部关键字表示实体之间的联系 B . B、关系规范化的主要目的之一就是完全消除数据冗余 C . C、在进行关系运算的并、差、交运算时，两个关系的结构必须相同 D . D、一个规范化的二维表中，其行、列的顺序可任意交换

A . 送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店 B . 送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开 C . 地陪应协助领队分发房卡 D . 导游员应做好旅游者的购物参谋 E . 送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开

A . 服务区内可以放置个人贷款或信用卡的宣传海报 B . 宣传海报需张贴在服务区灯箱上 C . 服务区内可以放置短信金融的宣传海报 D . 服务区内可以放置USB Key的宣传海报

A . 引用他人作品的，应当指明作者姓名、作品名称、作品来源 B . 引文原则上应使用原始文献和第一手资料，但转引他人成果，可以不注明转引出处 C . 不得将未查阅过的文献转抄入自己的引文目录或参考文献目录中 D . 引用时应尊重文献的原意，不可断章取义

A．岗位规范的结构形式呈现多样化 B．工作说明书不受标准化原则的限制 C．岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 D．岗位规范与丁作说明书的内容有所交叉

A．A.严禁第三方机构人员进入网点营业区域 B．B.公示网点销售人员资质信息 C．C.营业网点销售自营和代销产品须在空间封闭的销售专区内进行 D．D.严禁随意张贴海报，严禁长期摆放X展架、易拉宝，确需临时张贴或摆放的，一般不得超过15天

A．制式凭证中的勾选项可以修改，需修改的应在错误处加盖柜员私章，且修改不能超过三处，超过三处的应重新填写凭证 B．凭证的修改不允许使用修正液，使用修正液的凭证应做作废处理，重新填写 C．各种单折上应在规定的位置加盖业务章或公章，没有盖章的视为无效凭证 D．个人有卡（折）存取款、存单（折）正常销户不必填制个人业务交易单

A．利用软件获得的回归结果直接截图放进报告中是没什么问题的 B．在回归结果输出表中，非常小的p值应统一写成“＜0.001” C．在对实际案例进行回归分析时，为了提高模型的拟合优度，应当尽可能多地引入自变量 D．利用回归模型进行预测时，带入已知的自变量进行预测的结果是准确无误的

A．客服前台接到报修后，将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队 B．维保修大队接到指令后，维修监理持《维修单》须在5分钟内到场（业主有约定时间的，按约定时间提前到达），查看并记录报修问题，并取得报事人确认签字 C．维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，维修监理可先行离场 D．维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，经报事人书面同意后，维修监理方可离场

A．讲究礼仪,文明得体,避免双手抱胸、又腰、插入衣裤袋或顿腿等举止 B．端庄大方,淡雅自然,不烫染或留异型异色头发,不戴夸张首饰,不涂浓彩指甲 C．上岗时,员工应统一着制式行服,保持平整、干净、得体 D．女员工淡妆上岗,长发应盘起;男员工不剃光头,不留长发,不蓄胡须

A．热爱自己的工作岗位,尽心尽力履行职责 B．诚实守信对待客户,在销售基金、保险理财产品时履行如实告知义多,充分揭示风险,尊重客户的知情权不得误导或诱导客户 C．认真遵守国家法律、法规和政策,严格执行各项规章制度,依法合规开展业务活动,确保客户正当权益不受损害 D．知晓金融法规,熟练掌握本岗位业务规则、专业知识,了解营业网点周边公共服务设施等便民服务信息,灵活运用服务技巧,准确无误办理各项业务

A．每日使用1000mg/L含氯消毒液擦拭1-2次 B．电器应避开消毒液喷洒 C．每周使用500mg/L含氯消毒液擦拭1-2次 D．消毒液避免失智老年人接触