《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
《动车组列车服务质量规范》灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。
《动车组列车服务质量规范》中规定:商品、售货车等必须放在通道内,不影响旅客乘坐。售货车内外清洁,定位放置,有制动装置和防撞胶条。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置手持电台。
《空调列车服务质量规范》中规定列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭;()端门锁闭,但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
《服务质量规范》规定:非空调列车规定:正确使用电器设备,安全用电。不用水冲刷地板、()、()。
《动车组列车服务质量规范》中规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。
《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无变相卖座和只收费不服务。
《动车组列车服务质量规范》中规定:除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。
《动车组列车服务质量规范》中规定:广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。
《动车组列车服务质量规范》中规定:垃圾袋符合国家标准,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于()。
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车通过()等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
《动车组列车服务质量规范》中规定:换装统一,衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()的耳钉。
《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。
《动车组列车服务质量规范》规定,灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,统一存放。此题为判断题(对,错)。
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带__外,车上不携带其他纸质资料台账()
《动车组列车服务质量规范》中规定列车广播、视频内容以()为主
《动车组列车服务质量规范》中规定车内商品、售货车等不堵通道,不占用()使用空间
《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车空调故障时,在途中,开启()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车
《动车组列车服务质量规范》规定列车经营行为规范,文明售货,不()销售商品
《动车组列车服务质量规范》中规定车辆设备设施齐全,符合动车组()质量标准
《空调、非空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,()锁闭