项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。
（）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。
（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。
按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。
对整个福利计划沟通流程效果的评价包括（） ①团体内部成员对于福利方案的理解达到了怎样的程度 ②福利计划工作人员和管理层的沟通状况是否让人满意 ③决策层传达的信息和他们采取的做法之间是否是一致的 ④员工是否认为福利是适用的
下货是整个配送流程的最终环节，也是最能够体现送达服务、最直接关系到客户满意度的一个步骤。
速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）
下列选项中，（）质量高低决定了整个品牌战略的成败。
导游服务水平的高低，代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为因此可以说，拥有一支优秀的导游队伍，是旅行社最大的财富
企业的业务在供应商以上中的价值高低决定了供应商可能被激发出的积极性程度高低
（）在很大程度上决定了兴业银行服务客户的能力和水平。
对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了。
客户对时间的要求，决定了整个物流网点的布局，每一个网点的覆盖半径决定了服务时效，也决定了库存的存放策略。()此题为判断题(对，错)。
点货作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量，良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度。()此题为判断题(对，错)。
在有效沟通步骤中，（）是整个服务流程中最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低
客户服务不仅要提高客户的（）满意程度,还要提高（）满意程度
（）是有效沟通整个服务流程中最核心的环节，并最终决定了客户满意度成都的高低
服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业品牌和产品品牌的（）
