顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）
10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的（）
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？（）
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。卖家从哪里可以看到买家维权信息？（）
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？（）
优惠券是通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量。A.定向发放型优惠券（）
顾客领取了多张店铺/商品优惠券，但要拍下的时候发现只能减其中一张，这种情况来咨询接待客服的时候，客服应当如何解答？（)
客户在客服上班期间向店铺发送的消息，什么时间内回复算是有效回复？（)
客服对店铺内近期的优惠促销活动通过（)了解的。
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售？（)
小明到某某旗舰店问客服：我买的这件衣服198元，可以使用你们店铺的199-20优惠券吗？ 此时，作为客服，最优的答复是以下哪个？（)
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是（）。
商家举办新客户送无门槛100元优惠券，消费者是店铺的高级VIP客户，要求客服小李也送一张给他，想马上购买。此时由于符合的消费者当中有一位客户明确告知不需要此优惠券，此时小李正确的做法是()。
如果需要了解今天内，用户通过什么关键词搜索进入店铺，可以通过什么软件工具实现？（)
店铺有一款预售商品活动价为400元，定金20元，参加付定立减20元优惠。店铺内有店铺优惠满300-10、店铺优惠券300-20、跨店满减每300-40，以及指定品类券10。假设消费者单独支付尾款，尾款实际支付金额是多少元？()
客服对供电公司所提供电力服务的使用是基于是____。
客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售？（)
在购买过程中,总是和客服询问促销活动,优惠券,试图通过赠送小礼品,免运费等方式获得实惠的买家,属于（）类型的消费者
客服对投诉客户进行回访,一方面了解客户对投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求，重视（）。
商品插件内的足迹，展示该客户在店铺内浏览过的商品及日期，方便客服了解客户需求并适当做推荐。（)
