实施质量管理体系的目的是要充分满足顾客要求和法律法规要求，当顾客要求与法律法规发生矛盾时，组织应确保顾客要求的满足
当顾客的无线终端在爱WiFi业务的无线热点上使用了较大流量后（平台设置，大概1.5G），无线终端会自动下线，再次上网需要重新认证。再次连接热点访问网页，会弹出认证页面，无需获取验证码，单击免费上网按钮，即可上网。
一个信用卡验证系统，它的使用者是顾客，顾客通过信用卡验证系统刷卡，向零售商购买商品；而负责发放卡的金融机构通过该系统负责信用卡账户的结账和账户管理，请画出信用卡验证系统的用例图。
购买服务的顾客是要购买（）。
为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护订票管理信息系统的实施阶段主要包括程序设计、调试、转换和（）。
面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
销售人员在与顾客见面之前必须注意的三个问题是要温文尔雅、坚韧不拔和（）
（）做的是汇兑买卖，就是顾客把银子交到它的柜上，拿上一张由商号开出的汇票，到别的地方就可以凭票再把银子取出来，当时人们把经营这种业务的商号叫票号。
一个信用卡验证系统，它的使用者是顾客，顾客通过信用卡验证系统刷卡，向零售商购买商品；而负责发放卡的金融机构通过该系统负责信用卡帐户的结账和帐户管理，请画出信用卡验证系统的用例图。
顾客财产的验证可采取下述方式（）
6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。
贯彻顾客导向战略是要以满足下游顾客作为企业努力的方向。
（）侧重点是运用系统的原理和方法，把各部门、各环节的质量管理职能统一起来，形成一个有明确任务、职责、权限的相互协调、相互制约的质量管理有机体系，通过对质量控制系统的验证，确保其有效性。同时，使顾客了解在各阶段的主要质量控制括动和内部质量保证活动，为质量提供证据，以取得顾客和相关方的信任。
面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
只有既能满足顾客需求，又属于你所擅长领域的企业构思才是可行的。
应用TRIZ理论解决问题时，在概念验证阶段，基于创新项目的技术和业务需求，对问题解决阶段中开发的所有提出的解决方案进行实际可行性的评估。（ ）
什么体验是要让顾客以个性化的、互动化的方式参与刻意设计的事件，获得深刻的感受？
下列哪些话术可以探索顾客需求（）
与营销观念相比，关系营销观念是要为（)，包括顾客、供应商，中间商等贡献价值，进而实现本企业的价值。
怎么修改顾客的价格？在不包邮的情况下，在修改价格的时候我们是要修改我们的运费？还是商品的价格？
注册会计师考虑被审计单位登记入账的销售业务确实已发货给真实的顾客，为验证其真实性，可进行的测试有()。
某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：审核计划应由()制定。
（）负责对顾客及供方提供的量检具验证、标识、防护进行管理，并向顾客及供方反馈问题
负责验证上次顾客满意度测量结果制订的纠正措施和预防措施的实施效果的部门是（）
