以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。

A . 语言表达简洁易懂，不使用专业术语 B . 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容 C . 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放 D . 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿 E . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

A . A.前端引导 B . B.设备维护 C . C.业务查询 D . D.生产管理

A . 迎宾时"您好" B . 询问时"请问有什么可以帮助您吗" C . 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的" D . 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了" E . 送宾时"再见、请慢走&quot

A . 办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续 B . 对存在风险预警信号的客户向相关部门进行风险提示 C . 对客户和授信业务进行风险评级和分类 D . 负责办理授信额度内提款、使用和放款业务的帐务出来历手续 E . 与相关部门和人员配合制定有效的风险防范或减持退出行动计划

A . A、客户识别、引导和分流 B . B、销售管理 C . C、销售推荐 D . D、业务管理 E . E、客户投诉处理 F . F、服务管理

A . A、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。 B . B、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损行社信誉，误导客户的行为。 C . C、不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论。 D . D、应在客户授权范围内为其办理业务交易。

A . 承担责任 B . 了解流程 C . 行使相应职权开展工作

A . A．培训合格证书 B . B．考试合格证书 C . C．职业认证证书 D . D．从业人员资格证书

A . A．这是您的银行卡，您收好。 B . B．迎宾时“您好!”。 C . C．询问时“请问有什么可以帮到您？” D . D．客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

A . 分流引导客户 B . 推介电子银行服务，解答咨询 C . 组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理 D . 管理电子银行体验区

A . 在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为 B . 只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销 C . C、只要有大堂经理在岗，保安可以给其他繁忙的岗位帮忙做事

A .

A . A．熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B . B．引导或指引客户到相关业务分区办理业务 C . C．负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D . D．巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

A . 上身略向前倾，手臂伸直 B . 五指自然并拢，掌心稍稍向上 C . 目光面向客户 D . 以肘关节为支点，用食指指明指引方位

A . A、引导式营销 B . B、捆绑式营销 C . C、访客式营销 D . D、体验式营销

A . A．迎宾时“您好!”。 B . B．询问时“请问有什么可以帮到您？” C . C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的” D . D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？” E . E．送宾时“再见．请慢走”。

A . A．高级专家级产品经理 B . B．专家级产品经理 C . C．助理产品经理 D . D．资深产品经理

A . A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件 B . B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率 C . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作 D . D、分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件 E . B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率 F . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作 G . D、分流疏导普通客户

A . 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B . 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D . 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

A . 要求眼含笑意 B . 要求笑不露齿 C . 要求富有亲和力 D . 执行要点是做到"三米六齿&quot

A . 销售岗位员工担任 B . 大堂经理助理担任 C . 大堂经理以上职务岗位兼岗 D . 大堂经理以下职务岗位兼岗

A．分流客户 B．做好清场工作 C．向客户提供咨询 D．开展宣传营销

A．引导分流 B．厅堂服务 C．现场营销 D．综合操作